อ้างอิง

ข้อตกลงที่คุณยอมรับเมื่อเปิดบัญชีกับเรา

เมื่อคุณสร้างบัญชีกับ Metal Slot คุณตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งครอบคลุมการเข้าถึงล็อบบี้ การใช้งาน PromptPay, Wallet, SCB Easy ในการฝาก-ถอน และความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ถือบัญชี

บัญชีหนึ่งต่อบุคคลยืนยันข้อมูลจริงปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นคาสิโนสดและสล็อต
Metal Slot ข้อตกลงที่คุณยอมรับเมื่อเปิดบัญชีกับเรา
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือข้อสงสัย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ถือบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา เราพร้อมช่วยคุณเรื่องการตีความข้อตกลง การอัปเดตบัญชี หรือข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น ช่องทางทั้งหมดใช้งานได้สำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทในมุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์ข้อความของคุณ และทีมจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที เหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการคำตอบด่วน เช่น ข้อสงสัยเกี่ยวกับการจำกัดบัญชีหรือกฎเกี่ยวกับการใช้งาน

อีเมล

ส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำถามของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น ข้อพิพาทหรือการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนด

คำถามที่พบบ่อย

เข้าหน้าคำถามที่พบบ่อยในเมนูล่าง เราได้รวบรวมคำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามบ่อย เช่น การปิดบัญชี การยกเลิกธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง หากหาคำตอบไม่เจอ ให้ติดต่อช่องทางอื่น

การปกป้องบัญชี

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

ข้อกำหนดของเรากำหนดให้เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย ยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอน และแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราใช้การเข้ารหัสสำหรับธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทั้งหมด และเก็บบันทึกการทำงานของคุณไว้ 12 เดือนเพื่อความโปร่งใสและการตรวจสอบ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บหรือขอให้เราลบบัญชีได้ตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณให้ไว้

การเข้ารหัสข้อมูล

เราเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชำระเงินของคุณทุกครั้งที่ส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ ตั้งแต่การล็อกอินด้วย OTP ไปจนถึงการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ข้อมูลจะถูกเก็บในรูปแบบที่ไม่สามารถอ่านได้จากภายนอก

การยืนยันตัวตน

ก่อนอนุมัติการถอนหรือการเปลี่ยนแปลงบัญชีที่สำคัญ เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนผ่าน OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ขั้นตอนนี้ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและปกป้องเงินในบัญชีของคุณ

การเก็บบันทึก

เราเก็บบันทึกการเข้าสู่ระบบ การเดิมพัน และธุรกรรมทางการเงินของคุณไว้ 12 เดือน คุณสามารถขอดูประวัติเหล่านี้ได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี หรือส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาทางอีเมล หากต้องการหลักฐานสำหรับข้อพิพาท

สิทธิในการลบข้อมูล

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล เราจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ บางข้อมูลอาจถูกเก็บไว้ต่อเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ในประเทศไทยถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ตั้งแต่การสร้างบัญชีไปจนถึงการปิดบัญชี หากคำตอบด้านล่างไม่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล

คุณสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อบุคคลเท่านั้น หากเราพบว่าคุณเปิดบัญชีซ้ำ เราจะระงับบัญชีทั้งหมดและอาจยึดยอดเงินที่เหลืออยู่ ข้อกำหนดนี้ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและรักษาความเป็นธรรมของแพลตฟอร์ม

หากคุณละเมิดข้อกำหนด เช่น ใช้บัญชีปลอม หรือพยายามโกงระบบ เราจะระงับบัญชีของคุณทันที และอาจยึดยอดเงินที่เหลือ ในกรณีร้ายแรง เราอาจรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเหตุผลและสิทธิในการอุทธรณ์

คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลได้ผ่านหน้าบัญชี แต่ชื่อจริงและวันเกิดไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากยืนยันแล้ว หากข้อมูลเหล่านี้ผิดพลาด ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารประกอบ เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง

การฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้ เราสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอน และอาจระงับธุรกรรมหากพบความผิดปกติ เช่น การใช้บัญชีธนาคารที่ไม่ตรงกับชื่อผู้ถือบัญชี

เราสามารถปรับปรุงข้อกำหนดได้ตลอดเวลา และจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือหน้าบัญชีอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถปิดบัญชีและถอนเงินออกก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะบังคับใช้

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาทางอีเมลพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการ เราจะส่งสำเนาข้อมูลของคุณภายใน 14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ คุณอาจมีสิทธิขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วนด้วย
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต